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辽宁省12320卫生健康热线

辽宁省12320卫生健康热线在2018年第三方服务质量评估中荣获全国第三名 2018-12-04 16:22:07

11月28日,2018年全国12320卫生热线工作会议在宁夏银川召开。会上公布了2018年12320第三方服务质量评估结果,辽宁省12320卫生健康热线在省级排名和城市排名中位居全国第三名,我省12320卫生健康热线优质服务作为示范,在大会现场录音进行播放展示。

辽宁省12320是省卫生健康委的即时信息服务平台,提供集电话、网站、微博、微信、短信息等多手段、全方位、立体化的健康惠民服务方式,开展预约挂号、热线控烟戒烟、健康和政策咨询、名医视频直播、医疗服务投诉、心理危机干预、突发事件和行风违纪举报、打击非法行医、医检报告查询等服务功能。

辽宁省12320卫生健康热线自开通以来,共提供各类服务618503件,其中电话服务141033次,预约挂号477470件;取缔黑诊所82个;有403家单位和466名个人因违法、违纪问题受到相应处罚;经12320办理,共收缴罚金、返回、赔付患者各种费用81万余元。目前辽宁12320已在百姓心中扎根,是关注民生、造福百姓、体现卫生健康工作为人民的重要窗口。

下一步,辽宁省12320卫生健康热线将精准对接群众健康需求,高标准、高质量打造为民服务连心桥,努力全方位全周期保障人民健康,助力健康辽宁建设 。


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